joea9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joea9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

joea9-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

joea9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

joea9-এ সেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সত্য, সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• নিবন্ধনে সত্যিকারের নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার তাৎক্ষণিকভাবে joea9-কে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

joea9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না। joea9 কখনই ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

joea9-এ নিবন্ধন করতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নোক্ত যোগ্যতার অধিকারী হতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় তা নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি joea9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হওয়া ব্যক্তি নন।
• আপনি joea9 বা এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কর্মচারী নন।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

joea9-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করা হয় না।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হয়।
• পরিচয় যাচাই না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন সীমা

joea9 কোনো অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ জমা বা উত্তোলন সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যখন প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ থাকে বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

joea9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে।
• বোনাস তুলতে হলে মোট পরিমাণ (জমা + বোনাস) ২৫ গুণ বাজি খেলতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫x)।
• স্বাগত বোনাস প্রতি সদস্য শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।

৫.২ সাধারণ বোনাস নিয়ম

• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজি থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• joea9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

৫.৩ ভিআইপি ক্যাশব্যাক

joea9-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার সক্রিয় অংশগ্রহণ এবং প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত কার্যক্রমের উপর নির্ভরশীল।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়ম

joea9-এ সকল গেমিং কার্যক্রম নিম্নোক্ত নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়।

৬.১ বাজির নিয়ম

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে joea9 বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা প্রতারণার মাধ্যমে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ ক্রীড়া বাজির বিশেষ নিয়ম

• ম্যাচ বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বাজিতে প্রদর্শিত অড্স রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হতে পারে।
• ম্যাচ ম্যানিপুলেশন বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি ফৌজদারি অপরাধ।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমসের নিয়ম

প্রতিটি ক্যাসিনো গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। Pragmatic Play, Spribe, JILI এবং অন্যান্য প্রদানকারীর গেমগুলো সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার প্রদানকারীর নিয়ম অনুসরণ করে।

৭ ব্যবহারকারীর আচরণবিধি

joea9-এর সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নোক্ত আচরণবিধি মেনে চলতে হবে:

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসম্মানজনক ভাষা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।

৭.২ লেনদেনের নৈতিকতা

সকল আর্থিক লেনদেন বৈধ উৎস থেকে হতে হবে। joea9 অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে এবং সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করার অধিকার রাখে।

৮ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

joea9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে।

নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

joea9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আপনি গেমিংকে বিনোদনের উপায় হিসেবে উপভোগ করুন, অর্থনৈতিক চাপ বা মানসিক সমস্যার উৎস হিসেবে নয়।

• নিজের জন্য জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করুন।
• পরাজয়ের পর হারানো অর্থ ফেরত পেতে অতিরিক্ত বাজি ধরবেন না।
• গেমিং কখনই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করুন।

গেমিং একটি সমস্যা হয়ে উঠলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে joea9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন ঘটলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টটি অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে বলে প্রমাণিত হলে।
• অর্থ পাচার বা অন্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে বৈধ অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

joea9 নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজি।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) বিলম্ব বা সমস্যা।
• আপনি কর্তৃক প্রদত্ত ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সাইবার আক্রমণ।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

joea9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিতভাবে এই পেজটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজটি দেখুন।